Do serwisu Mój TAURON, czyli eBOK Tauron, zalogujesz się przez stronę logowanie.tauron.pl, używając adresu e-mail i hasła podanych podczas rejestracji. Po wejściu na konto sprawdzisz faktury, opłacisz rachunki, podasz odczyt licznika oraz zmienisz dane umowy. Poniżej znajdziesz instrukcję rejestracji, logowania i obsługi najważniejszych funkcji.
Mój TAURON – czym jest eBOK Tauron?
Mój TAURON to elektroniczne biuro obsługi klienta, w którym połączono informacje o umowach, fakturach, płatnościach i zużyciu energii. Platforma działa w przeglądarce internetowej oraz jako aplikacja mobilna na urządzenia z systemem Android, iOS i Huawei. W 2026 roku korzysta z niej ponad 2 mln użytkowników.
Jedno konto może obejmować kilka punktów poboru, na przykład mieszkanie, dom letniskowy i lokal użytkowy. Po zalogowaniu wybierasz konkretną umowę, a następnie sprawdzasz jej dokumenty, saldo lub dane licznika. Za funkcjonowanie serwisu odpowiada Tauron Polska Energia S.A., spółka założona w 2006 roku.
Sprawy związane z siecią dystrybucyjną obsługuje osobny panel Moja Dystrybucja. Znajdziesz tam dane archiwalne, informacje o przerwach w dostawie oraz formularz zgłoszenia awarii właściwy dla Twojego regionu.
Jak założyć konto w Mój TAURON?
Rejestracja jest jednorazowa i wymaga powiązania profilu z właściwą umową. Najważniejszym identyfikatorem pozostaje Numer płatnika/adresata widoczny na fakturze za prąd lub gaz. Bez niego system nie przypisze konta do właściwego punktu poboru.
Przed rozpoczęciem przygotuj kilka informacji:
- numer płatnika/adresata z aktualnej faktury,
- aktywny adres e-mail, który będzie loginem,
- imię i nazwisko albo nazwę firmy,
- hasło zawierające co najmniej 8 znaków, małe i duże litery oraz cyfry,
- numer telefonu, jeśli chcesz korzystać z powiadomień SMS.
Następnie otwórz stronę logowanie.tauron.pl i wybierz przycisk „Zarejestruj się” albo „Załóż konto”. W formularzu wpisz wymagane dane, zaakceptuj regulamin i zgody, a potem odbierz wiadomość aktywacyjną. Konto zostanie uruchomione dopiero po kliknięciu linku przesłanego na podany adres e-mail.
Brak wiadomości po kilku minutach nie musi oznaczać błędu. Sprawdź folder spam, oferty lub inne filtry skrzynki pocztowej. Jeśli e-mail nie pojawi się także później, zweryfikuj poprawność wpisanego adresu.
Jak zalogować się do eBOK Tauron?
Na stronie logowanie.tauron.pl wpisz adres e-mail przypisany do konta oraz ustalone hasło. Po wybraniu przycisku „Zaloguj” system otworzy główny ekran Mój TAURON z podsumowaniem faktur, płatności i umów. Przy kilku punktach poboru wybierz ten, którego dane chcesz sprawdzić.
W aplikacji mobilnej używasz tego samego loginu i hasła. Po pierwszym wejściu możesz ustawić czterocyfrowy PIN albo biometrię – na przykład odcisk palca lub rozpoznawanie twarzy. Takie zabezpieczenie przyspiesza kolejne logowania, ale nie zastępuje hasła przy zmianie urządzenia.
| Sposób dostępu | Najważniejsza funkcja | Kiedy warto użyć |
| Mój TAURON w przeglądarce | Pełny podgląd faktur i umów | Pobieranie dokumentów PDF i zmiana danych |
| Aplikacja Mój TAURON | Szybki dostęp przez PIN lub biometrię | Sprawdzanie płatności i odczyt licznika poza domem |
| Infolinia 32 606 0 606 | Kontakt telefoniczny | Problemy z dostępem i wybrane sprawy obsługowe |
Co zrobić po utracie hasła?
Na ekranie logowania wybierz „Nie pamiętasz hasła?” lub „Przypomnij hasło”, a następnie wpisz zarejestrowany adres e-mail. Otrzymasz wiadomość z linkiem do ustawienia nowego hasła. Operator nie przekazuje haseł przez telefon ani czat.
Jedna literówka wystarczy, aby system odrzucił dane. Sprawdź Caps Lock, układ klawiatury i poprawność adresu e-mail. Gdy strona nadal nie działa, wyczyść pamięć podręczną, użyj innej przeglądarki albo sprawdź konto na innym urządzeniu.
Jak zarządzać fakturami i płatnościami?
Po zalogowaniu otwórz zakładkę „Faktury i płatności”, a następnie „Faktury bieżące”. Lista pokazuje kwoty, terminy zapłaty, numery umów oraz status dokumentów. W historii znajdziesz starsze rachunki, które można otworzyć i pobrać jako pliki PDF.
Aby zapłacić online, zaznacz wybraną fakturę lub kilka dokumentów naraz i kliknij „Zapłać”. Mój TAURON integruje się z bramką płatniczą Blue Media, gdzie wybierzesz bank albo kartę. Ewentualna opłata jest prezentowana przed zatwierdzeniem transakcji i zależy od regulaminu oraz cennika operatora.
Do przelewu tradycyjnego potrzebujesz numeru rachunku przypisanego do konkretnej umowy. Znajdziesz go po rozwinięciu szczegółów i wybraniu „Numery kont do wpłat”. W tytule przelewu wpisz Numer płatnika/adresata, ponieważ pomaga on prawidłowo zaksięgować wpłatę.
Jak włączyć e-fakturę?
Po wejściu na konto wybierz „Przejdź na e-fakturę” na ekranie głównym albo otwórz menu „Załatw online”. Następnie wypełnij formularz zgody i kliknij „Wyślij”. Mój TAURON umożliwia zarówno aktywację, jak i późniejsze zarządzanie e-fakturą.
Dla energii elektrycznej usługa jest zwykle uruchamiana niemal natychmiast, natomiast przy umowie gazowej aktywacja może nastąpić następnego dnia roboczego. Dokumenty trafiają do panelu oraz na wskazany adres e-mail. Możesz też włączyć powiadomienia SMS o nowej fakturze lub zbliżającym się terminie płatności.
Jak podać odczyt licznika i zmienić dane?
Przycisk „Podaj odczyt” znajduje się zazwyczaj w prawym górnym rogu panelu. Po jego wybraniu otworzy się formularz „Odczyt licznika”, w którym wpisujesz aktualny stan dla właściwej strefy taryfowej, na przykład dziennej lub nocnej. Dane zatwierdzasz przyciskiem „Wyślij”, a odczyt można przekazywać online co 24 godziny.
Jeśli nie chcesz logować się do konta, skorzystaj z dedykowanego formularza internetowego albo aplikacji mobilnej. W części instalacji inteligentny licznik przekazuje dane automatycznie. Sposób rozliczenia zależy wtedy od rodzaju urządzenia i warunków konkretnej umowy.
W zakładce „Umowa i dane” zmienisz numer telefonu, adres korespondencyjny oraz wybrane preferencje rozliczeniowe. Menu „Załatw online” służy do składania wniosków, między innymi o zwrot nadpłaty, zmianę sposobu rozliczania lub przedłużenie umowy. Przy zmianie odbiorcy użyj formularza integrującego Protokół zdawczo-odbiorczy, wpisując dane obu stron, adres punktu poboru i stan licznika z dnia przekazania.
Kiedy skorzystać z Mojej Dystrybucji?
Moja Dystrybucja uzupełnia Mój TAURON o informacje dotyczące sieci, a nie bieżących płatności. Po wskazaniu lokalizacji zobaczysz komunikaty o przerwach w dostawie właściwe dla danego obszaru. W tym panelu zgłosisz także awarię instalacji dystrybucyjnej i sprawdzisz dane archiwalne.
W sprawach wymagających kontaktu telefonicznego działa Infolinia 32 606 0 606, od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–20:00. Przed rozmową przygotuj numer płatnika/adresata oraz dane umowy. Przy bezpośrednim zagrożeniu życia, zerwanej linii lub dymie z urządzeń energetycznych dzwoń pod numer 991.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Czym jest Mój TAURON (eBOK Tauron)?
To elektroniczne biuro obsługi klienta łączące informacje o umowach, fakturach, płatnościach i zużyciu energii, dostępne w przeglądarce oraz jako aplikacja mobilna.
Jak założyć konto w Mój TAURON i co jest potrzebne do rejestracji?
Zarejestrujesz się na logowanie.tauron.pl, podając numer płatnika/adresata z faktury, aktywny e-mail, dane osobowe, hasło spełniające wymagania oraz opcjonalnie numer telefonu; konto aktywujesz przez link wysłany e-mailem.
Co zrobić, jeśli nie otrzymam wiadomości aktywacyjnej po rejestracji?
Sprawdź folder spam i inne filtry skrzynki oraz poprawność wpisanego adresu e-mail; jeśli wiadomość nadal nie przyjdzie, zweryfikuj adres i spróbuj ponownie.
Jak zalogować się do eBOK Tauron i czy aplikacja mobilna używa tych samych danych?
Na stronie logowanie.tauron.pl podajesz e-mail i hasło, a w aplikacji mobilnej logujesz się tymi samymi danymi i opcjonalnie ustawiasz PIN lub biometrię dla szybszego dostępu.
Co zrobić, gdy zapomnę hasła do konta?
Na ekranie logowania wybierz opcję przypomnienia hasła, wpisz zarejestrowany adres e-mail i użyj linku w wiadomości do ustawienia nowego hasła.
Jak zapłacić fakturę przez Mój TAURON?
Zaznacz wybrane faktury w zakładce Faktury i płatności i kliknij „Zapłać”, po czym dokonasz płatności przez bramkę Blue Media wybierając bank lub kartę.
Jak włączyć e‑fakturę w panelu Mój TAURON?
Wybierz „Przejdź na e-fakturę” lub odpowiednią opcję w menu, wypełnij formularz zgody i wyślij go; aktywacja następuje zwykle od ręki dla energii elektrycznej, a dla gazu następnego dnia roboczego.
Kiedy korzystać z panelu Moja Dystrybucja zamiast Mój TAURON?
Moja Dystrybucja służy do spraw związanych z siecią, jak przerwy w dostawie, zgłaszanie awarii i przegląd danych archiwalnych, czyli gdy problem dotyczy dystrybucji prądu.
